Les départements de l’Ouémé et du Plateau connaissent une véritable révolution numérique. Elle est facilitée par des initiatives comme le portail national des services publics, la Gestion Électronique des Courriers (GEC), et les Points Numériques Communautaires (PNC), qui rendent l’administration plus accessible et efficace.
Le gouvernement béninois franchit une nouvelle étape dans le développement du numérique. Il y a à peine six ans, les citoyens des départements de l’Ouémé et du Plateau devaient se rendre dans des préfectures ou des agences pour accomplir des démarches administratives, souvent accompagnées de longues attentes. Aujourd’hui, grâce à la numérisation des services publics, ces démarches se font en ligne, en quelques clics.
En effet, le portail national des services publics centralise plus de 210 services dématérialisés, permettant aux citoyens d’accéder rapidement à des documents administratifs ou de régler des factures, sans avoir à se déplacer.
Ainsi, Prospère Houssou, enseignant, témoigne de l’impact positif de cette transformation. « Avant, les démarches administratives prenaient souvent des heures, voire des jours. Aujourd’hui, grâce aux services en ligne, il suffit de se connecter à Internet pour obtenir un acte de naissance, renouveler une carte d’identité ou payer une facture d’eau ou d’électricité″, a-t-il déclaré selon 24 h au Bénin. Un avis partagé par Angèle Bossou, retraitée, qui souligne la facilité d’accès aux services pour les personnes vulnérables, notamment les personnes âgées vivant en milieu rural.
BJCOLLAB et GEC, des plateformes pour faciliter la collaboration
Outre le portail national, plusieurs outils viennent soutenir cette modernisation. La plateforme BJCOLLAB favorise la collaboration entre les différents services publics, rendant l’administration plus réactive. De plus, l’introduction de la Gestion Électronique des Courriers (GEC) simplifie la gestion des correspondances administratives, remplaçant les montagnes de papiers par des processus numériques rapides et transparents. Les Points Numériques Communautaires (PNC), installés dans plusieurs communes, permettent même aux habitants des zones rurales d’accéder à Internet et aux services publics en ligne, réduisant ainsi les inégalités géographiques.
Cette transformation numérique engendre également des retombées économiques et sociales significatives. Les petites et moyennes entreprises (PME) bénéficient de la dématérialisation, réduisant leurs coûts opérationnels. Parallèlement, la formation aux compétences numériques dans des villes comme Porto-Novo crée de nouvelles opportunités d’emploi pour les jeunes. Cette digitalisation favorise aussi une gouvernance plus transparente et renforce la confiance des citoyens dans leurs institutions.
Avec le soutien du Programme de Renforcement des Structures Centrales de Gouvernance (PRSCG) et la création d’un réseau informatique sécurisé, la gestion des données administratives devient plus efficace et transparente. Car, il garantit une meilleure traçabilité des actions publiques et une plus grande sécurité pour les citoyens.