L’Association des Guides Professionnels de Ouidah (AGPO) a réuni des guides touristiques pour aborder les généralités sur le tourisme, les techniques d’accueil et de guidage, ainsi que les techniques de présentation du patrimoine d’une destination. Organisées au siège de l’association, il s’agit de trois journées de formation pour renforcer les capacités. Cette formation intervient quelques jours avant les Voduns Days prévus pour se dérouler les 9 et 10 janvier, et initiés par l’exécutif béninois.
La première journée de formation a porté sur les techniques d’accueil et de guidage, incluant la posture, l’habillement, et le choix des mots. L’assemblée s’est mise d’accord sur le fait que le guide touristique doit être impartial, prendre à cœur les préoccupations de ses clients, remonter les faits aux autorités compétentes, et adopter la meilleure posture devant des sites mémoriels (des sites qui rappellent des faits douloureux ou heureux). Ce volet de la formation a été conduit par Modeste Zinsou Roméo, Guide professionnel.
La présentation du patrimoine d’une destination a fait le menu de la deuxième journée. Le formateur a tôt fait de rappeler que le patrimoine est une notion complexe et un bien qui est transmis de génération en génération avec des valeurs. En exemple, le patrimoine maritime, archéologique, rural, urbain, monumental, immatériel, matériel. La notion principale du module est le storytelling, la narration du tourisme. Pour y arriver, le guide mise sur le choix des mots, crée un univers de convivialité entre lui (l’émetteur) et le visiteur (le récepteur). La technique permet de raconter de la meilleure manière, l’histoire des sites. Le formateur Judicaël Kpassenon, guide professionnel du tourisme et professionnel de tourisme a « amené les guides à une meilleure communication, à une maîtrise de la destination et à savoir passer le message à travers les storytelling. Ces storytelling permettront aux participants d’avoir plus de potentialités en matière communicationnelle. »
La dernière journée de recyclage est une descente sur le terrain. Une visite groupée des sites touristiques débutant par la forêt sacrée de Kpassè. Etape pour chuter sur une harmonisation des discours de présentation de ces sites. Des conseils ont été prodigués comme l’humilité, l’éloquence, l’esprit de partage et les discours concis et concrets pour améliorer les performances.
Généralités sur le tourisme
Un autre panel dédié à cette formation: les généralités sur le tourisme. Et ce sont les Sieurs Hippolyte Tchiakpè et Pacôme Alomakpe Comlan, tous deux des professionnels du tourisme qui ont outillés les participants sur les subtilités qu’il faut appréhender dans le secteur pour en être un bon acteur. À la fin des trois jours de formation, tant les participants que les organisateurs ont exprimé leur satisfaction. Hippolyte Tchiakpè, président du comité d’organisation, a par ailleurs, souligné l’importance d’avoir des guides capables de promouvoir la destination touristique à Ouidah avec un langage harmonisé. « Une joie parce que nous avons désormais ceux qui peut être en cas d’occupation peuvent être substituer pour aller travailler en notre nom » a-t-il avoué.
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Le fait annonciateur de la formation
L’organisation de ces séances de formation est partie de la présence de « lacunes » dans les connaissances des guides lors de leur adhésion à l’AGPO. Un constat fait « après toilettage des dossiers et des tests diagnostiques ». « Partant de ces lacunes, nous avons jugés de faire un renforcement de capacités de ces nouveaux acteurs, guide du tourisme afin que le monde professionnelle vit et rayonne en eux » a évoqué le présiddnt du comité d’organisation pour finir.
Au terme des trois jours de formation, les responsables de l’association ont procédé à la remise d’attestation aux participants. La présidente de la Fédération Nationale des Guides du Bénin, Martine de Souza épouse Guendehou, de passage, a par ailleurs, encouragé les guides à maintenir leur amour pour le métier et à être honnêtes en toute circonstance.